Orya Organık Yaşam Gıda Tekstil Turizm San ve Tic. A.Ş. KULLANICI GÜVENLİĞİ VE GİZLİLİĞİ HAKKINDAKİ GÜVENCESİ
Veri güvenliği ve paylaşımı
Orya Organık Yaşam Gıda Tekstil Turizm San ve Tic. A.Ş. web sitesi kişisel bütün bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir şekilde açıklama, 3. şahıslarla paylaşma ve kötüye kullanma hakkına sahip değildir. Bunu bilgileri Orya Organık Yaşam Gıda Tekstil Turizm San ve Tic. A.Ş. alış veriş işlemleri haricinde kullanmamayı taahhüt ve garanti eder. Ayrıca kullanıcılar onay verdikleri takdirde bu bilgiler Orya Organık Yaşam Gıda Tekstil Turizm San ve Tic. A.Ş. tarafından değerlendirilerek üyelerinin bilgilendirilmesi, duyurular ve ürün gönderimi iletişim ve ödemeler amacıyla kullanılabilir.
Orya Organık Yaşam Gıda Tekstil Turizm San ve Tic. A.Ş. web sitesinde kredi kartları güvenliği nasıl sağlanır?
Orya Organık Yaşam Gıda Tekstil Turizm San ve Tic. A.Ş. Türkiye'nin en yaygın online ödeme altyapısı Yapı Kredi e-ticaret Sanal POS sistemini kullanmaktadır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak ‘Rapid SSL' tarafından 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.
Orya Organık Yaşam Gıda Tekstil Turizm San ve Tic. A.Ş. Tüketici hakları
Orya Organık Yaşam Gıda Tekstil Turizm San ve Tic. A.Ş. olarak tüketici haklarını korumayı en öncelikli kuralları arasında tutmaktadır. Bu anlamda, Orya Organık Yaşam Gıda Tekstil Turizm San ve Tic. A.Ş. web sitesinde alışverişleriniz sırasında yaşadığınız ürün ve servis kaynaklı her türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Orya Organık Yaşam Gıda Tekstil Turizm San ve Tic. A.Ş. sitesinden ürün alan her müşteri 4077 sayılı Tüketicinin korunması hakkında kanun ile korunmaktadır.
SİPARİŞ - TESLİMAT
Siparişim elime ne zaman ulaşır?
Orya Organık Yaşam Gıda Tekstil Turizm San ve Tic. A.Ş., web sitesinden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-mailin size yollanması gereklidir. Normal şartlarda Orya Organık Yaşam Gıda Tekstil Turizm San ve Tic. A.Ş. web sitesinde yaptığınız alışverişler, onayının sağlıklı olarak alınması halinde İstanbul içine onay e-mail'ini takip eden 1- 3 iş günü içerisinde, İstanbul dışındaki tüm şehirlere onay e-mail'ini takip eden 1- 5 iş günü içerisinde o anki anlaşmalı Kargo şirketi ile ulaştırılır.
Hafta sonu siparişleri
Cuma günü öğle 15.00'den önce verilen siparişler, Cumartesi gününden itibaren teslim edilmeye başlanır. Cuma günü 15.00'den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Stok sorunları
Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.
Adres bilgilerinizi siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz (Örnek: Postanenin yanından girince üçüncü sokak vs.).
Kapıda ödeme
Verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında nakit ödeme imkânınız yoktur. Kargo ücretleri de alışveriş sırasında ödendiğinden kargo firmasına herhangi bir ödeme yapılması söz konusu değildir. Sizden kapıda ödeme istendiyse hiçbir şekilde ödeme yapmayınız ve paketi teslim almayınız.
Hatalı / Eksik Siparişler Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.
Kargo Ücretleri Sipariş ettiğiniz Ürünlerin kargo ücretleri anlaşmış olduğumuz kargo şirketinin indirimli fiyatı üzerinden hesaplanmaktadır. Kargo fiyat değişiklikleri zaman içinde yansıtılır. İlan edinen miktarlardaki alımlarda kargo ücreti talep edilmeyebilir.
İade
İade süresi kaç gün? Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
İade şartları nelerdir? İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
Ürünün faturası- İade bildirimi: info@cityfarm.com.tr Bu mail adresi spam botlara karşı korumalıdır, görebilmek için Javascript açık olmalıdır mail adresine aşağıdaki bilgileri doldurularak gönderilir.
Adınız Soyadınız, Cep tel, İade Nedeni, Fatura Numarası, Sipariş Numarası, İade Nedeninizi içeren Mesajınızı yazarak gönderilmelidir.
7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Geri ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.
Nasıl iade edeceğim?
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi bu sayfadaki ürün iade mailini doldurarak tarafımız bildirmeniz gerekmektedir. İade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen paket ile birlikte gelen iade formunu doldurarak tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir. Kargo firmaları ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir.
Anlaşmazlık durumu
Siteyi kullanmakla, site hakkında veya site ile ilgili bir ihtilafın çıkması halinde, bu kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacaktır. Ayrıca Istanbul Mahkemeleri
Ödeme Yöntemleri
Alışveriş Sepetiniz Orya Organık Yaşam Gıda Tekstil Turizm San ve Tic. A.Ş. web sitesinde yaptığınız alışveriş sırasında satın almayı düşündüğünüz ürünlerin ödeme öncesi listelendiği bölümdür. Orya Organık Yaşam Gıda Tekstil Turizm San ve Tic. A.Ş. mağazanızdaki alışveriş sepetidir. Ödemeden öncen bu sepete eklediğiniz ürünleri iptal edebilirisiniz.
Kredi kartı
Orya Organık Yaşam Gıda Tekstil Turizm San ve Tic. A.Ş. web sitesinde kredi kartlarınızla alışveriş yapabilirsiniz.
Havale / EFT
Banka Havalesi ile yaptığınız alımlarda, sipariş tutarının havale ile hesaplarımıza geçince siparişi hazırlanır. 5 iş günü içinde hesaba geçmeyen havale siparişleri geçersiz sayılmaktadır. Havale / EFT için Hesap Numaralarımız:
Yapı Kredi Bankası - Çengelköy Şubesi - 989 Şube Kodu - 35381086 Hesap No - IBAN: TR73 0006 7010 0000 0035 3810 86
Kredi Kartı Provizyon Aksaklıkları
Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir:
Bu nedenler arasında başlıcaları;
1. Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması,
2. Kart numarasını hatalı girmeniz,
3. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,
4. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
5. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,
6. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
7. Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması sayılabilir. Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir.